آیا از به اشتراک گذاری شماره تلفن شخصی خود با افراد غریبه یا استفاده از چندین تلفن برای جدا کردن تماس های کاری و شخصی خسته شده اید؟ خرید شماره مجازی می تواند راه حل مورد نیاز شما باشد! با یک شماره مجازی، مشاغل و افراد می توانند یک خط تلفن ثانویه ایجاد کنند که می تواند برای اهداف خاص بدون نیاز به سرمایه گذاری در سخت افزار اضافی استفاده شود. با این حال، انتخاب نرم افزار ایجاد شماره مجازی مناسب برای اطمینان از ارتباط یکپارچه بسیار مهم است. در این ادامه این مقاله آموزشی، سه نرم افزار برتر ایجاد شماره مجازی موجود در بازار و مزایا و معایب آنها را بررسی خواهیم کرد.
شماره مجازی چیست؟
شماره مجازی که به عنوان شماره تلفن مبتنی بر ابر یا آنلاین نیز شناخته می‌شود، خط تلفنی است که به هیچ دستگاه فیزیکی متصل نیست. به‌جای اتصال به تلفن ثابت یا تلفن همراه، تماس‌های برقرار شده با این شماره از طریق اینترنت ارسال می‌شوند و می‌توان آنها را در هر دستگاهی با اتصال به اینترنت پاسخ داد.
شماره تلفن های مجازی به دلایل مختلفی در بین مشاغل محبوبیت بیشتری پیدا می کنند. اولاً، آنها به شرکت‌ها اجازه می‌دهند تا با ایجاد شماره‌های مجازی با کدهای منطقه از مناطق مختلف، در چندین مکان حضور محلی داشته باشند. این می تواند به کسب و کارها کمک کند تا اعتماد و آشنایی با مشتریان در آن زمینه ها را ایجاد کنند.
ثانیاً، شماره های مجازی در هنگام مسیریابی و مدیریت تماس، انعطاف‌پذیری را فراهم می‌کنند. تماس ها را می توان بر اساس معیارهای خاصی مانند ساعت روز یا شناسه تماس گیرنده به دستگاه های مختلف هدایت کرد. شماره های مجازی همچنین ویژگی های پیشرفته ای مانند ضبط تماس، رونویسی پست صوتی و احوالپرسی خودکار را امکان پذیر می کنند.
شماره‌های مجازی راحتی و انعطاف‌پذیری را ارائه می‌دهند که خطوط تلفن سنتی با آنها مطابقت ندارند. با راه‌حل نرم‌افزاری مناسب، کسب‌وکارها می‌توانند به راحتی چندین شماره مجازی را بدون سرمایه‌گذاری در سخت‌افزار اضافی یا قراردادهای بلندمدت ایجاد و مدیریت کنند.
نحوه انتخاب برنامه ساخت شماره مجازی
هنگام انتخاب یک نرم افزار ایجاد شماره مجازی، عوامل مختلفی وجود دارد که باید در نظر بگیرید. در اینجا چند نکته در مورد نحوه انتخاب بهترین مورد برای نیازهای خود آورده شده است.
- ابتدا نیازهای خاص خود را مشخص کنید. آیا به شماره محلی یا رایگان نیاز دارید؟ آیا از آن فقط برای تماس های صوتی استفاده خواهید کرد یا به خدمات پیام رسانی نیز نیاز دارید؟ دانستن اینکه به چه ویژگی‌ها و قابلیت‌هایی نیاز دارید، به محدود کردن گزینه‌های شما کمک می‌کند.
- در مرحله دوم، برنامه های قیمت گذاری هر نرم افزار را بررسی کنید. برخی از آنها به ازای هر کاربر شارژ می شوند در حالی که برخی دیگر به کاربران نامحدود با قیمت ثابت ارائه می دهند. مطمئن شوید که قیمت ها را مقایسه کنید و ببینید کدام یک با بودجه شما مطابقت دارد.
- سوم، به پشتیبانی مشتری ارائه شده توسط هر شرکت نرم افزاری توجه کنید. شما می خواهید اطمینان حاصل کنید که در صورت بروز هر گونه مشکلی در مورد شماره مجازی شما، می توان آنها را به سرعت و کارآمد حل کرد.
- چهارم، به بررسی و بازخورد سایر کاربرانی که قبلاً این نرم افزارها را امتحان کرده اند توجه داشته باشید. این بینشی در مورد تجربه آنها از ویژگی های نرم افزار، سهولت استفاده و سطح رضایت کلی ارائه می دهد.
قابلیت‌های یکپارچه‌سازی هر نرم‌افزار ایجاد شماره مجازی را با ابزارهای دیگر در پشته فناوری کسب‌وکارتان مانند CRM یا پلت‌فرم‌های اتوماسیون بازاریابی در نظر بگیرید. داشتن یکپارچگی یکپارچه باعث صرفه جویی در زمان و افزایش کارایی در مدیریت تمام جنبه های ارتباط با مشتریان از طریق یک پلت فرم به جای چندین پلتفرم مختلف می شود.
بهترین برنامه های ساخت شماره مجازی رایگان
چندین گزینه نرم افزار ایجاد شماره مجازی در بازار موجود است، اما سه گزینه از بقیه متمایز است. از جمله Google Voice، Grasshopper و RingCentral هستند.
- گوگل ویس یک انتخاب محبوب است زیرا استفاده از آن رایگان است و با سایر برنامه های Google ادغام می شود. این به کاربران امکان می دهد شماره تلفن خود را انتخاب کنند و خدمات ارسال تماس را ارائه می دهد. با این حال، ویژگی های آن ممکن است در مقایسه با گزینه های پولی محدود باشد.
- Grasshopper یک گزینه غنی از ویژگی است که شماره های رایگان و همچنین شماره های محلی را برای مشاغل ارائه می دهد. رابط بصری آن همچنین امکان مدیریت آسان چندین افزونه را فراهم می کند. نکته منفی این است که می تواند گران تر از سایر جایگزین ها باشد.
- RingCentral یک راه حل جامع سیستم تلفن مجازی ارائه می دهد که شامل ویدئو کنفرانس و قابلیت های پیام تیمی به همراه خدمات ایجاد شماره مجازی است. در حالی که این آن را به ابزاری ایده آل برای ارتباط تجاری همه در یک تبدیل می کند، قیمت آن ممکن است برای مشاغل کوچک یا افراد امکان پذیر نباشد.
این سه نرم افزار ایجاد شماره مجازی بسته به نیازهای فردی و محدودیت های بودجه، مزایای منحصر به فردی را ارائه می دهند.
مزایا و معایب هر نرم افزار
هر نرم افزار ایجاد شماره مجازی مجموعه ای از مزایا و معایب خاص خود را دارد که آن را منحصر به فرد می کند. در اینجا مزایا و معایب سه نرم‌افزار برتر ایجاد شماره مجازی آورده شده است:
اولاً، Grasshopper یک رابط کاربرپسند ارائه می‌کند، که حتی کاربران غیر فنی را برای پیمایش و ایجاد شماره‌های مجازی آسان می‌کند. از ویژگی های آن می توان به انتقال تماس، رونویسی پست صوتی و پشتیبانی 24/7 مشتری اشاره کرد. با این حال، قیمت گذاری Grasshopper در مقایسه با سایر نرم افزارهای ایجاد شماره مجازی می تواند گران باشد.
ثانیاً، Google Voice برای استفاده شخصی با ویژگی‌های اساسی مانند رونویسی پست صوتی و غربالگری تماس رایگان است. همچنین به خوبی با سایر سرویس های گوگل مانند جیمیل و تقویم ادغام می شود. از جنبه منفی، فاقد برخی ویژگی های پیشرفته مانند شناسایی تماس گیرنده است.
Phone.com طیف وسیعی از ویژگی‌ها از جمله برنامه‌های افزودنی نامحدود، احوالپرسی قابل تنظیم و تماس با کنفرانس را با قیمت مقرون به صرفه ارائه می‌کند. با این حال، رابط وب آن می تواند برای کاربران جدید طاقت فرسا باشد.
هنگام انتخاب نرم افزار ایجاد شماره مجازی، قبل از تصمیم گیری، نیازهای کسب و کار خود را در مقابل نقاط قوت و ضعف هر نرم افزار در نظر بگیرید.
نحوه استفاده از شماره مجازی
استفاده از شماره مجازی آسان و ساده است. پس از انتخاب نرم افزار مناسب برای نیازهای خود، تنها کاری که باید انجام دهید این است که این مراحل ساده را دنبال کنید:
ابتدا، شماره مجازی خود را با انتخاب کد منطقه یا منطقه ای که می خواهید در آن قرار گیرد، تنظیم کنید. این کمک می کند تا کسب و کار شما محلی تر و قابل اعتمادتر به نظر برسد.
سپس، شماره مجازی خود را به خط تلفن یا دستگاه انتخابی خود متصل کنید. می توانید از تلفن ثابت، تلفن همراه یا رایانه استفاده کنید؛ فقط مطمئن شوید که به اینترنت دسترسی دارد.
پس از اتصال، شروع به استفاده از شماره مجازی خود مانند هر خط تلفن دیگری کنید. مستقیماً از برنامه یا وب سایت ارائه شده توسط ارائه دهنده نرم افزار با مشتریان و مشتریان تماس بگیرید.
شماره‌های مجازی همچنین دارای ویژگی‌های اضافی مانند انتقال تماس، رونویسی پست صوتی و ردیابی تجزیه و تحلیل هستند که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد کانال‌های ارتباطی خود را بهتر مدیریت کنند.
استفاده از شماره مجازی مزایای بی‌پایانی را برای کسب‌وکارهای کوچکی فراهم می‌کند که می‌خواهند دسترسی خود را بدون شکست در نصب‌های سخت‌افزاری گران قیمت یا ارتقاء زیرساخت‌های مخابراتی گسترش دهند.
به طور خلاصه، شماره تلفن های مجازی در دنیای تجارت امروز ضروری هستند. آنها شرکت ها را قادر می سازند تا حتی اگر مکان فیزیکی در آن کشور یا منطقه نداشته باشند، حضور محلی ایجاد کنند. با این حال، انتخاب نرم افزار ایجاد شماره مجازی مناسب برای دستیابی به موفقیت بسیار مهم است.
پس از بررسی سه نرم افزار برتر ایجاد شماره مجازی – Grasshopper، Google Voice و MySudo – می توان نتیجه گرفت که هر کدام مزایا و معایب خود را دارند. در حالی که Grasshopper پشتیبانی عالی از مشتری را ارائه می دهد، Google Voice خدمات رایگان ارائه می دهد و MySudo محافظت از حریم خصوصی را تضمین می کند.
قبل از تصمیم گیری در مورد یک نرم افزار خاص، مطمئن شوید که نیازها و الزامات خود را ارزیابی کرده اید و همچنین محدودیت های بودجه خود را در نظر بگیرید. هر نرم افزاری را که انتخاب کنید در نهایت به ویژگی هایی که برای شما اهمیت دارد بستگی دارد.
اکنون که در مورد بهترین نرم افزارهای ایجاد شماره مجازی موجود در بازار امروز می دانید، یکی را انتخاب کنید که به بهترین وجه نیازهای کسب و کار شما را برآورده کند و از تمام مزایای آنها استفاده کنید!
